Правила возврата товара надлежащего качества.
Раздел 1. Возврат товара надлежащего качества.
- Понятие «Товарный вид» и обязательное условие возврата- сохранность заводской упаковки, без нарушений герметичности, комплектности товара, отсутствие следов смазки, масел, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями.
- Информация о принадлежности тому или иному бренду, а также информация о взаимозаменяемости товара (кросс) является справочной и не является основанием для возврата товара.
Раздел 2. Сроки приема и рассмотрения заявок на возврат.
2.1. Сроки подачи заявок на возврат:
- По явному браку (механическое повреждение) - в течении 1-х суток с момента получения товара.
- По заводскому браку (гарантия) - в течении гарантийного срока на условиях поставщика.
- По количеству, ассортименту и комплектности (отличие артикула, иное количество, неверное вложение) - в течении 3-х суток с момента получения товара.
- Возврат качественного товара при отказа клиента - до 7 календарных дней.
2.2. Сроки рассмотрения претензий от 1 до 3 рабочих дней. Срок рассмотрения претензий по заводскому браку (гарантия) может быть увеличен до 30 календарных дней (в зависимости от технической сложности детали/узла/агрегата).
Раздел 3. Правила приемки товара.
3.1 При получении товара особое внимание необходимо обратить, а также проверить на целостность следующие группы товара:
- Кузовные детали (двери, капоты, крышки багажника, пороги, бампера и т.д);
- Автостекла;
- Пластиковые декоративные элементы интерьера и экстерьера;
- Радиаторы;
- Ёмкости с различными техническими жидкостями;
- Оптика.
Раздел 4. На возврат по отказу клиента не подлежит следующий перечень товаров:
- Автостекла;
- Электро-и электронносодержащие детали и узлы (свечи, лямбда-зонды, авто лампы и т.д), требующие для проверки специального оборудования;
- Масла и технические жидкости;
- Товар имеющий механические повреждения;
- Товар без упаковки или с её нарушением (в том числе оригинальные стикеры);
- Товар со следами установки/эксплуатации.